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Use Suporte para conta e produto, Privacidade para pedidos de dados e Parcerias para imprensa, integrações ou colaborações.
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Inclua o email da conta, dispositivo ou plataforma e um passo a passo curto do problema. Isso ajuda a reproduzir bugs mais rápido e aumenta a chance de uma resposta útil já no primeiro contato.
Para cobrança, informe o plano e a data da fatura se puder. Para privacidade, diga se precisa de acesso, exportação, correção ou exclusão de dados.
Geralmente no mesmo dia.
Somos uma equipe pequena e lemos cada mensagem de verdade.
Sobre o que você pode falar com a gente
Esta página não existe só para login quebrado. Fale com a gente se você precisa de uma resposta humana sobre o produto, sua conta ou a melhor forma de usar o Yourdec.
- • Bugs, problemas de acesso à conta e cobranças inesperadas
- • Dúvidas sobre fases do hábito, proteção de série, máquina do tempo, revisão mensal e outras funções do produto
- • Pedidos de privacidade, exportação, correção, exclusão e outros temas de dados
- • Parcerias, imprensa, integrações e colaboração de produto
O que acontece depois da mensagem
Classificamos as mensagens por assunto para que suporte, privacidade e parcerias cheguem à pessoa certa o mais rápido possível.
- • Suporte e bugs são analisados com base no dispositivo, plataforma e passos que você enviar
- • Problemas de acesso e cobrança recebem prioridade porque podem bloquear o uso do produto
- • Pedidos de privacidade seguem um fluxo separado para tratar exportação, correção ou exclusão com clareza