Contacto
Habla con el equipo.
Las dudas de producto y soporte suelen tener respuesta en menos de 24 horas.
Usa Soporte para temas de cuenta y producto, Privacidad para solicitudes de datos y Alianzas para prensa, integraciones o colaboraciones.
Antes de enviar tu solicitud
Incluye el email de tu cuenta, dispositivo o plataforma y una descripción breve paso a paso del problema. Esto nos ayuda a reproducir bugs más rápido y responder mejor en el primer mensaje.
Para temas de facturación, añade el plan y la fecha del cargo si la tienes. Para privacidad, aclara si necesitas acceso, exportación, corrección o eliminación de datos.
Normalmente el mismo día.
Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje.
Sobre qué puedes escribirnos
La página de contacto no existe solo para logins rotos. Escríbenos cuando necesites una respuesta humana sobre el producto, tu cuenta o cómo usar mejor Yourdec.
- • Bugs, problemas de acceso a la cuenta y cobros inesperados
- • Dudas sobre fases del hábito, protección de racha, Máquina del tiempo, revisión mensual y otras funciones del producto
- • Solicitudes de privacidad, exportación, corrección, eliminación y otros temas de datos
- • Alianzas, prensa, integraciones y colaboración de producto
Qué pasa después de enviar tu mensaje
Clasificamos los mensajes por categoría para que soporte, privacidad y alianzas lleguen a la persona correcta lo antes posible.
- • Soporte y bugs se revisan con el dispositivo, la plataforma y los pasos de reproducción que compartes
- • Los problemas de acceso y facturación se priorizan porque pueden bloquear el uso del producto
- • Las solicitudes de privacidad siguen un flujo aparte para resolver exportación, corrección o eliminación con claridad